「小草作」創辦人Shana因自身敏感體質，平時就注重養生，只喝水、茶及美式咖啡。

2019年4月1日，超過33萬粉絲聚集在電腦螢幕前，觀看「國師」唐綺陽在講解四月運勢之餘，喝下手中的那杯漢方茶，在留言區引起熱烈的討論與迴響。隨著養生意識的覺醒，茶市場不再只是手搖茶的天下，而唐老師手中的茶飲，正是耕耘花草茶市場多年的「小草作 Grassphere」。

小草作堪稱是文創品牌中的「模範生」，從2014年成立以來穩紮穩打，要將「輕保養」的概念傳遞給更多現代女性。問起當初與花草茶的緣分從何開始，品牌創辦人Shana說，她從小就看著父親在農園裡面揮汗耕作，在養生觀念還未普遍的從前，父親親手種植的小黃瓜、生菜及各式香草受到街坊鄰居的好評，甚至有聞名而來的義法餐廳老闆指名購買。早上摘採下來的薄荷，下午就可以妝點在客人的沙拉或甜點上，將新鮮食材注入生活的理想與心意就這麼在Shana心中埋下種子。

小草作商品種類多元，圖左：香草果乾水＃12，內含台灣洛神、台灣柳橙及台灣鼠尾草；圖中：漢方養生花草茶／黑糖杭菊紅棗茶；圖右：桂圓花碧螺春。

2014年，在金融業工作了七、八年的Shana想起父親的那塊田，以及從小到大父親為了家人健康，用香草與花卉調製成的花草茶，毅然決然決定放棄高薪待遇，一頭栽入花草茶的世界。「當時食安問題還沒爆發，大家普遍愛喝手搖茶，剛開幕的前半年店裡都沒有什麼客人。」當滿腔的熱血碰到現實，Shana與夥伴們也未曾想過放棄，而是暫時轉戰餐飲，先吸引客人上門，再將花草茶的意念包含在其中。而「做什麼像什麼」的小草作，也成功以餐飲受到矚目，本來座位數量不多的店舖空間，到了假日變得一位難求，導致原本顧客開始流失，也讓Shana重新思考小草作的定位與初衷。

「我還是想把茶做得更專精。」Shana堅定地說。台灣市場上的咖啡店何其多，與其選擇不那麼擅長的咖啡或餐飲，不如專注在自己一直以來熱愛的茶品。於是小草作在店面營運的第三年，毅然決然放棄為店舖帶來穩定收入及客源的餐飲服務，回歸品牌初心的同時持續探索各式各樣的可能性，例如參與市集、講座分享及企業合作等，把別人口中的「險路」轉化為一線生機。

小草作的包裝簡約大方，適合送禮。圖為「漢方茶組合組」，內含：金桔檸檬薑片茶、黑糖薑片茶、薑片紅茶、黑糖紅棗杭菊茶、黑糖紅棗紅玉紅茶、黑糖洛神玫瑰茶。

做出讓消費者最安心的味

仔細閱讀小草作商品的標示，會發現茶品的原物料大多產自台灣——來自台東的薑片、苗栗的洛神、台南的黑糖、屏東的金桔⋯⋯，不禁讓人好奇，是什麼樣的堅持與傻勁，讓一個飲品品牌願意捨棄價格低廉的進口原物料？「我們希望做出好喝又安心的花草茶飲，因此使用的原料都能被直接追溯到源頭，而不是經過貿易商或代理商的轉銷，這樣才能真正確保原料的安全性。」也因為看重原物料的品質與穩定性，小草作至今堅持一家家實地造訪農家，親自確認農地與耕種者的狀態，甚至進一步以影像或文字形式，將農家的理念及食材的價值傳遞給客人，用最「吃力不討好」的方式，做出讓消費者最安心的味。

在一次次的轉型中脫胎換骨

「2017年到2018年是我们轉型數位的一年，過程中很大的挑戰之一就是架設官網。」Shana分享。很多人可能以為官網只是一個漂亮的視覺，但裡頭其實埋藏許多數位追蹤與演算機制，從實體店面跨足數據行銷，需要學習的新事物不斷增加，對小草作而言無疑又是另一大轉變；但是這樣的改變也帶來豐厚的成果，如今小草作有九成訂單來自線上購物，同時也因為官網令人驚艷的視覺呈現，讓小草作被更多海外顧客看見。

2018年底，眼見小草作的運作逐漸穩定、事業版圖不斷擴張，Shana又做了另一項重大決定：將原本廠辦合一的體制一分為二，工廠單獨成立公司並遷至土城，從貨物倉儲到加工包裝一手包辦，更利於流程管理與優化；原先位於民生社區的辦公室也將在今年搬遷到天母，預計將轉換為具有承辦異業活動功能的辦公場域。談到這個轉變，Shana說：「工廠端與品牌端的員工特質不同、需求不同，文化差異性也大，分成兩家公司後，夥伴們能更專注在自己手上的事務。」從實體空間到線上店舖，再從數位行銷到工廠經營，小草作在一次次的轉型中脫胎換骨，也在過程中更加釐清品牌的本質。

「平等」作為合作關係的基礎

現在的小草作吸引了一群注重身體保養及希望「對自己好」的女性粉絲。除此之外，小草作以其自然純淨的品牌形象，受到許多知名企業、品牌如「勤美學」、「TLC旅遊生活頻道」的青睞，不但指名要求合作，更經常接受到開發聯名商品，甚至進駐百貨櫃位的邀請。「對小草作而言，無論是B to B 或是C to C，我們希望關係的基礎都是建立在『平等』上面。」Shana說道。若遇到無法理解品牌精神與產品價值的客戶，就算是再大的訂單，也會選擇放棄。「可能因為忠於自我，所以被小草作吸引而來的客人，都是跟我們氣味相投的吧！」Shana笑著說。秉持著「要做就要做到最好」的精神，小草作藉由不斷地創新、轉型與自我挑戰，彷彿其名稱的一株「小草」般柔軟而強韌地，在競爭激烈的茶飲市場中穩穩扎根。

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