專訪服務中心-小煜&昀熹

【下集】

服務中心的溫暖來自於他們，親切且真摯的服務遊客，介紹喜愛的華山。對於文化傳承也有一群人默默地守護，為每位來到華山的你，體現華山闖蕩出來的江湖

（以下簡稱 華山小編：Q | 小煜、昀熹：A）

Q：園區人流很大，每天要服務不同的遊客。請簡短分享工作內容。

A(小煜)：除了第一線面對遊客的問題外，我還多了管理職責。對遊客或同仁，不斷在觀察與傾聽他們的回應，如何優化服務中心，把「服務」做得更優質。

A(昀熹)：解決遊客的疑難雜症，尤其接到客訴就像是臨場反應考試。先分析遊客類型，再用適合的應對方式安撫並解決。

Q：最推薦遊客華山必去的地方是哪裡?

A(小煜&昀熹)：文創園區當然要去欣賞藝術作品啦～推薦位在紅磚區的多納藝術。雖然空間不大，但營造出的感覺很舒服，品牌會邀請新銳藝術家參展，是個充滿多元創作交流的平台。喜歡文創商品的大推蒸餾室，從日常居家、飾品、特色小物一應俱全，不定時換檔新鮮感十足，遇到我們可以打個招呼一起勸敗哈哈。

Q：小編聽說華山志工臥虎藏龍，能介紹一下嗎?

A(小煜&昀熹)：我們的導覽志工們都有種魔力，短時間就能拉近跟遊客的距離，吸引周圍遊客加入，變成超大導覽團(笑)，各個身懷絕技！像是Momo姊很接地氣大人小孩通吃！國台語都難不倒她，除了歷史還會講很多華山小故事，聽了都豎起大拇指。

還有一位印象深刻的陳大哥，有陣子常送玉蘭花給我們，後來才知道他是買下整批玉蘭花，讓橋下的阿嬤早點回家，整個很暖心。

Q：年前舉辦的揮毫贈春聯活動很受歡迎。為什麼會想舉辦？之後還有嗎？

A(小煜&昀熹)：讓遊客知道服務中心在哪很重要，也希望拉近與國內外遊客的距離。每年預計規劃節慶藝術活動，推廣藝文與民俗文化，增添園區節慶感一起過好節。同時也想提供一個平台，讓新銳藝術家充沛的創作力及獨特性在華山發燒。贈春聯活動看著大人小孩的笑容、藝術家們揮灑創作，就是我們追求的。