常常在課堂或講座上分享，如何用各種方法去了解客戶的需求，可以把自己的專業充分發揮，專案可以順利推展(並且趕快領到稿費)。說得好像總是可以把奇形怪狀的需求委託變成有趣的插畫。但...接案這麼久，也常被看似溫和的客戶，在改稿時刻，忽然變身爆走奇行種。

記得某次在某大企業的會議室裡，工作已經進行到二階段粗稿，一切氣氛完美看來要完投這局的時候，在外開會的主管，帶著兩名助理一陣騷動的走過巨大辦公室，進到會議室，一邊叫錯我的名字，一邊坐下翻了翻提案，嘴裡說著剛剛去跟哪位大人物吃飯之類的冷笑話，然後話鋒一轉開始講述企業未來十年轉型目標，指著我的提案說：這邊要改更科技、這邊要符合人性、那邊要追求環保。乍聽之下我還以為我承接了年度的企業形象廣告，但是等等...我承接只是一紙文宣啊！而且已經偏離當初企畫方向。後來我幾乎退出溝通的第一線，全靠有力夥伴幫忙從中協調，還是把案子完成。

這是我的工作樣貌切片，尤其出了同溫層的行業別，溝通起來更是火花激烈。經過這個案子我深刻了解，遇到無法溝通，溝通不對等的時候，原因總是『人』。既然我們無法移除客戶，為了讓專案完成，這時候試著把自己與執念移除，也是個好方法。