因為疫情，人與人的溝通，容許距離很遠，但速度也越來越快。
水越設計投入的案子多是以社會議題出發，長期關注帶動議題多元面向。這部分往往需要許多的時間進行溝通，像是「台東食育提案所」，意在創造多元合作的全食育環境與全齡美味健康生活習慣，不僅是台東人的台東，更是全台灣的台東，讓更多人了解飲食文化與潛力鏈結，包含了從在地田野調查到社會大眾的互動溝通。
2019年中建置的「台東食育提案所」粉專，至2020已有超過200萬次觸及率，有各地的關注，其中台東人口比例越來越高，分享回覆速度以分鐘計算。我們透過粉專，傳遞台東當季風土季節產物、節慶、食環、健康飲食資訊以及國際飲食文化教育等議題，成為生活中的食育 live wikipedia 與「視覺」電台。
透過雲端上的社會設計，近期還有一例；即為兩廳院表演藝術圖書館轉型，今年由於疫情，原本五場的參與式設計工作坊，僅保留一場邀約方式進行，同時開啟臉書「廳院松 spacethon 社團」。在過去參與式設計的工作坊網路社團中，往往需要誘發民眾發言，但這個社團很不同，成立後不到20天入社會員超過千名，各種自發型討論超展開；從使用者經驗到策略方針、動線規劃等有機形成，雲端上的社會民參，也有像這個快到來不及眨眼就變化萬千。6月疫情舒緩，兩廳院追加舉辦實體工作坊，有了社團上百則的討論基礎後，能更快地打破盲點，再回看策略，重新定位找到表圖的進化方向，創造群眾認同的多贏機會。像這次實體與網路兩者交錯運用，形成設計思考型的社團，未來也有機會激盪出長遠的夥伴關係。
什麼是決定雲端上的社會溝通的關鍵？
首先是成立主旨，確認核心價值後，開始神展開。關鍵一：社群對象多元，增加對話基礎，需要打破同溫層團體，盡量讓不同面向的專業者或使用者加入。關鍵二：在於反應速度，24小時接力的網路，這對於公部門或是公司企業來說是非常大的挑戰，回覆往往需要層層回報，但網路速度太快如何及時回應？在眾多風向球對話中，一般民眾如何辨別是非？設置活動粉專或是社團這兩者的選擇需要慎重思考。關鍵三：文字EQ，如何說到剛剛好，能夠理解，產生共鳴。第四個關鍵就是耐心與決心比了，大部分的社會議題是長跑，善於運用社群平台的資料收集與整理，能夠幫助大眾認知議題訴求，再用時間來發酵。
最後，分享一則也是因為疫情，連續3年持續永續發展議題的「宜蘭國際設計教育工作坊」於今年將轉成遠端視訊進行，邀約了來自德國、美國、紐西蘭的設計師為宜蘭國中小學生與教師進行設計思考行動。須知道台灣 am10:00 是德國 am04:00，是美國 pm08:00，是紐西蘭 pm02:00，為期四天三校的工作坊如何順暢進行？是個大挑戰呢。
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水越設計/ 都市酵母 總管，是興趣使然的設計師，熱愛觀察互動實驗並轉化成價值，探究一輩子一群人可以完成的風景。
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