「群眾募資」從國外傳進台灣，是提案人透過募資平台向大眾募集資金，以推出作品、產品或是執行專案的方式。根據統計，嘖嘖zeczec募資平台上的提案成功率約有65%，失敗率約為35%，嘖嘖團隊直言：「這樣的成績放眼全球募資平台應該都算滿高的！」而這個數字背後，凸顯的是平台用心經營、嚴加把關的價值。
圖說：韓澐、立杰、大丁（左到右）分別負責數位內容、產品、社會議題的募資專案。
群眾募資不論在國內外，都已邁入穩定發展的階段，也開始出現跨國提案的趨勢，平均而言，台灣募資平台對提案的審核標準高於國外平台，而其中嘖嘖zeczec（以下簡稱嘖嘖）的審核機制又更為嚴謹，團隊解釋：「我們需要提案者提供很多資料，可能有些人會覺得麻煩而卻步，但其實在準備這些資料的過程中，也是幫助他們一步步整理釐清；同時，藉由審核機制過濾掉一些還沒準備好、沒有全心投入的提案其實也不見得是一件壞事。」嘖嘖費心維護台灣群眾募資的環境，以建立起大眾對募資平台的信任感，而3位分別負責產品、數位內容、社會議題的專案經理高立杰、韓澐、丁展譽（大丁），也將和我們分享他們的經驗與觀點。
想提案！嘖嘖的審核內容有哪些？
提案者在送出申請後，會先經過嘖嘖的內部審核，不過立杰向我們解釋，嘖嘖並沒有特定的查核項目，主要是確認提案者對群眾募資有正確的認識，以及提案者有能力實現提案內容等事項。「尤其在台灣，群眾募資不像國外有專法，目前仍是受消保法規範，因此，『沒有履約完成產品出貨』是不行的。很多提案團隊是從國外回來，或是研究國外案例後來提案，所以我們會特別提醒提案方去注意到法規這件事」。
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在陪同提案者執行的過程中，團隊也發現，成功的模式不見得適合每一個專案，既沒有SOP，更不能直接複製套用，但仍能彙整出提案者可以努力的方向
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此外，群眾募資案中有一部分是屬於議題類型的專案，「嘖嘖會去看這個團隊過去的紀錄和這次想要做的事情有沒有關聯，也會看團隊對於群眾募資了不了解，因為『募來的錢在法律上究竟合不合法』是這類提案者常碰到的問題，例如慈善捐款、公益勸募等，其實都有相對應不同的法規，甚至不同的主管機關在規範，如果提案團隊沒有弄清楚，即便募到錢，未來還是會碰到相關的法律問題。」大丁補充：「我們也會特別檢視團隊的專業組成和財務規劃，比方說團隊中是否有行銷、文案專業的人力，或者募到的款項中，有多少比例是用於回饋支持者，有多少比例是用於支付執行費用。」將過去經驗遇上的阻礙化為給提案者的提醒，就是嘖嘖專案審核時最重要的任務。
扮演顧問角色 為提案找到值得努力的方向
作為群眾募資的平台方，除了提供上架管道，嘖嘖團隊更扮演了顧問、教練的角色，他們和提案者分享經驗並提供專業建議。韓澐解釋：「有時候提案者會陷在自己的觀點裡，所提出的內容可能不是市場上消費大眾所在意的，或者一次塞給消費者過多訊息……」這時候，嘖嘖團隊就必須跳脫出來，站在群眾的角度，幫助提案者釐清想法、歸納重點，找到和大眾溝通最適合的方式。
圖說：源自南台灣的不鏽鋼工廠「源源鋼藝」累積55年深厚製造技術經驗，不斷推出「hiding 飲料杯」、「bendong 便當盒」，剛剛好的設計，不過度鋪張浪費，打造減塑美好生活。
在陪同提案者執行的過程中，團隊也發現，成功的模式不見得適合每一個專案，既沒有SOP，更不能直接複製套用，但仍能彙整出提案者可以努力的方向。以數位內容來說，「鐵粉」很重要，「粉絲或按讚數很多是一回事，要願意花錢支持才是重點」。而募資金額的高低和鐵粉的數量與組成很有關係，例如鐵粉的年齡層不同，會影響到他們可支配的金額；但反過來說，鐵粉的組成也與提案者經營的內容和品牌取向大有關聯，例如探討深入議題的品牌或個人，就會培養一群高思辨力的粉絲，這些粉絲的年齡層可能偏高，也比較容易付費支持提案。另外，韓澐也補充，當創作者願意展現自己的個性、揭露自己的狀況，或者所回饋的商品符合支持者期待，那麼集資成功的機率也會明顯提升。
而立杰認為，對產品類型的提案而言，「產品力」就是關鍵，產品本身的實力和魅力決定該提案有沒有機會成功，甚至爆紅。集資上線前一個月，嘖嘖會協助提案者施放問卷、進行「預熱」動作，再透過數據分析、觀察社群上粉絲的互動狀況，提出行銷策略和活動節奏的建議，「包括什麼時間點要把粉絲導入平台、接下來第二步該做什麼、第三步還能做什麼等等」。如果發現消費者的熱度不夠，提案者便可再產出更多素材宣傳，或者考慮和KOL、網紅合作以提高網路討論聲量。
圖說：2018年7月花蓮南安瀑布有一隻小熊和媽媽走散了，台灣黑熊保育協會便發起「在森林的熊，才有靈魂：讓小熊回家，安南小熊野放計畫」，在收容照養後，待小熊恢復體能，並具有獨立生存的能力時，才讓牠重回森林。
另外，議題類型的專案則要檢視提案者「是否具備好故事」以及「是否把故事說好」。大丁解釋，「這類型的提案者通常對議題已經有很完整的想法，因此提案時很容易著重於『我是誰』、『我想做什麼』，但少了『支持者在故事中扮演什麼角色』，也就是說這個提案跟大眾的關聯性為何。」由於議題提案是一種比較抽象、不一定有明確成果的集資類型，除了展現自我價值外，「如何讓支持者有參與感、營造一個線上社會運動的氛圍。」是提案者可以思考的方向。
市場溝通關鍵：善用拉力和推力原則
找到努力的方向後，接下來還會面臨與市場溝通的挑戰。大丁首先分析，要讓群眾願意花錢支持，有兩個原則要把握，就是拉力和推力。「『拉力』的概念是，提案者一定要為自己在做的事情找到獨特性，找到快速獲得大家注意力的關鍵字和故事要素；但光是獲得注意力，不代表就能成功得到支持，這時還需要一把『推力』，而這個推力通常就是共同創造的價值。」不是單純把支持者當成一個給錢的人，而是希望一起完成一件事，因此，讓消費者明白自己支持後能獲得什麼就變得很重要。
圖說：K2為全世界 14座8000公尺山峰中最難攀登的一座，兩位年輕登山家張元植與呂忠翰，在集資者的幫助和祝福下，成功於2019年7月遠征K2。
大丁分享了一個例子：「有人在花蓮發現一隻走失的台灣小黑熊，保育協會查看後，認為應該要將小黑熊飼養長大並進行野外訓練後再放回，而協會在經費不足的狀況下，決定透過群眾募資的方式來幫助牠。」該提案以「讓小熊回家」、「你捐的900元，可以讓小熊飽餐一頓」等簡單敘述手法，讓整件事變得非常容易理解，直覺化的對價說明，也使得支持者對自己的付出更有感，在多重拉力下，這個提案不僅受到廣大關注，最終也確實如願達標。
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找到努力的方向後，接下來還會面臨與市場溝通的挑戰，要讓群眾願意花錢支持，有兩個原則要把握，就是拉力和推力
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而對「共同創造價值」的刻劃，則是訴求理念與情感共鳴時，可以善用的推力。舉例來說，2019年4月，有兩位台灣登山者要去挑戰號稱世界上最難爬的一座山K2，並希望大家支持他們的計劃，集資成績會很大程度的影響他們的裝備、後援，甚至生存率。但要如何讓眾人付費支持一件和自己毫無關聯的事？大丁解釋：「他們塑造了一種情感上的團結，以『台灣應援』為號召，讓大家感覺是所有人一起支持他們完成一件非常困難的事。」當然，提案者也提出了一些實質的回饋，其中有趣的是，他們會帶著一面印上所有支持者名字的旗幟攻頂，也就是說——即使你沒有真正登上那座山，但寫著你名字的旗幟登上了。大丁進一步分析：「這其實也是一種社會標籤，我們所做的每個消費決定都像是在自己身上貼標籤，象徵『我有很酷的產品、我支持了很棒的議題和創作者』……等。」因此，如果提案者能創造一個好的標籤讓大家願意貼上，甚至會主動說服更多人一起來貼，那麼就算是成功打造了一種社群推力。
用健康心態迎向未來市場
嘖嘖自2012年2月上線以來，群眾募資的市場日趨成熟，關注度更高了。接下來，除了持續會有大家意想不到的產業投入群眾募資，也將是台灣群眾募資邁向國際化更熱絡的階段，不僅有更多國外的專案來到台灣，台灣的提案者也可以透過平台到海外挑戰，而整體募資的金額也將顯著成長。因此，對所有新創團隊或希望藉由開發新品達到傳產復甦、轉型的品牌來說，都是可以借力使力的大好機會。
圖說：「迷走工作坊」推出的桌遊《高雄大空襲》，結合二戰後的台灣歷史、插畫家Nuomi諾米、滅火器的音樂、傳產技藝等，讓遊玩者體驗升級，也喚醒大家對這片土地的文化記憶。
不過，嘖嘖團隊也提醒，任何議題或產品放到網路上都一定會迎來正反兩面聲音，提案者要衡量的是支持的人夠不夠多、反對的人提出的質疑是否合理；面對質疑，提案者如果能有適當回覆、捍衛自己的理念，遇上各種狀況也都能馬上處理，那麼就是化危機為轉機的正面力量。「學習面對不同聲音也是群眾募資的一環，如果無法通過這一關，就可能會被群眾意見淹沒。」因此，一旦決定進行群眾募資，就要做好心理準備，以健康積極的心態面對挑戰！
