在台灣，成立超過百年的老品牌不多，而以筆墨起家的「林三益」是其中一個。雖然現在寫書法的人少了，但「林三益」並沒有因此閒懈下來，他們在看似不相關的彩妝領域中，找到得以投注專業的另一片新藍海。

林三益品牌創立於1917年，至今已超過百年歷史，目前負責執掌家業、拓展「LSY林三益」彩妝刷具產品線的，是第四代傳人林昌隆。畢業退伍後，林昌隆正式進入公司，從業務工作做起，當時他便發現，原來現在的學生已經不寫書法了，毛筆需求量變少，銷售額也隨之銳減，即使他再怎麼認真跑業務，書店、文具店還是揮揮手跟他說：「我們不需要！」，一再被拒絕，曾讓林昌隆一度陷入挫折，但他內心不甘於此，於是開始思索：「什麼是毛筆？林三益除了做毛筆，還能做什麼？」

2018年底LSY推出兩款旅行刷具組，廣告和包裝分別以「微型場景」、「莫蘭迪色」等流行元素吸引消費者目光，創下亮眼的銷售成績。

從最懂毛料的林三益，變成最懂消費者的林三益

LSY商品的背後，有林三益百年毛料、製筆經驗做後盾，但光是跟消費者說「我們的刷具是用很好的毛料做的」還不夠，為了更貼近實際使用需求，LSY在開發過程中會先做出幾款刷具請彩妝師試用，「只要彩妝師告訴我們這支刷子太軟或太硬，或者刷起來刺刺的不舒服，我們就知道在材料上或結構上該如何調整，重複這個過程直到產品達到最佳狀態。」因為深知做出消費者真正想要的產品才是最重要的事，於是林昌隆也開始調整和消費者溝通的重點，不再只強調「LSY是專業的刷具品牌」，而是「LSY是最懂你的刷具品牌」，將定位明確後，和消費者的距離似乎又拉近了一些。

要成為最懂消費者的品牌，聆聽消費者的聲音變得格外重要。林昌隆說，LSY成立之初曾遇到消費者問：你們為什麼沒有刷具袋？你們的刷具要用什麼洗？一開始難免冒出「我們就只是賣刷具的，為什麼一定要有刷具袋、清洗液」的念頭，但轉個念頭、正視消費者提出的問題後，反而讓林昌隆看清楚——「消費者是在告訴我們他的需求在哪裡。」於是LSY成立第二年後，便開始固定參加美容展，和消費者面對面接觸，聆聽他們的想法和問題。林昌隆解釋：「這是很重要的碰撞過程，也是情感交流的管道。林三益在毛料方面的專業是品牌的基本功，也是支撐企業的力量，但我希望林三益是以人為核心的企業，重視消費者的聲音、滿足消費者的需求，這才是真正的價值。」對LSY來說，買賣不只在當下，也不只是產品本身，販售的同時還必須做到完整的周邊服務，包括教育消費者正確的清潔保養方式，甚至是提供化妝美容的相關資訊等等。

積極與其他品牌聯名合作，是LSY近年來突破同溫層的方法。

團隊力量大！多方合作增加品牌能見度

作為LSY負責人，林昌隆希望品牌和自己的個性一樣活潑、多元，並且讓更廣大的消費者認識林三益，因此，近年來多方嘗試各種合作，包括偶像劇置入、和超商通路開發聯名商品等，每一次都是為經驗值加分的新體驗。回憶起七年多前，第一次和Hello Kitty的聯名合作，林昌隆表示：「那次真的讓我印象深刻，雖然開發過程中，對方都很尊重我們的產品專業，但後來在做刷具包時，被來回打槍好幾次，因為當刷具都擺進去後，包包會鼓起來，會使得Hello Kitty鬍鬚的弧度變得不好看！」讓林昌隆學到——原來很多事情必須對自己再更要求一點，因為當你對自己的要求高一點、做得再好一點，最終呈現的結果消費者會感受得到，也會直接反映在銷售數字上。

在林三益的實體店鋪裡，可以看到筆墨產品與彩妝刷具同時陳列其中。

回顧一路挑戰創新、不斷修正的過程，「勇敢跳脫框架、給予品牌容錯空間」是林昌隆體會出的經營心得，而現在的LSY已是穩健的品牌線，也一改過去決策多是由創辦者主導的模式，轉而強調團隊力量，無論是開發商品、廣告創意還是設計包裝的發想，都鼓勵團隊成員們提出想法，經充分討論後，再讓專業的事由專業的同仁負責定案；林昌隆期待，未來能藉由團隊的力量讓LSY的發展持續壯大，甚至可以將這些經驗養分回頭灌溉「林三益」，帶領百年家業走向版圖更寬闊的下一階段。