Guest｜劉震紳
康泰納仕樺舍集團董事總經理，服務於時尚、精品、媒體、及公關產業等長達20年之久。領導集團數位轉型，結合平面、數位、影音、活動成為全媒體事業。旗下《VOGUE》與《GQ》網站，更是創下單月1500萬造訪人次的驚人成績。
Host｜王榮文
遠流出版人、台灣文創的實踐者，同時也是華山1914文創園區經營團隊台灣文創發展股份有限公司董事長。
打從第一支智慧型手機發明以來，閱聽習慣的改變劇烈地影響傳統媒體，讓許多來不及轉型的紙媒隨時間凋零。然而，在一波波科技浪潮席捲中，卻有一家老牌媒體逆勢成長，結合新媒體、公關與活動等多元媒介，成功接觸目標讀者，讓許多人跌破眼鏡。究竟是時勢造英雄，還是意外習得了轉型的獨門武功？就讓這期華山會客室，為大家揭開「全媒體掌門人」的神秘面紗。
王榮文（以下簡稱王）：
今天華山會客室來了位貴客，劉震紳先生。劉總經理帶領康泰納仕樺舍集團，不但成功為台灣時尚產業與美學風格，帶來相當豐沛的能量，更整合了「樺舍文化」、「樺舍公關」及「時尚網」等，繳出一張非常漂亮的媒體轉型成績單。今天訪問他，希望從出版文創的角度，看看我所不太了解的時尚雜誌，是如何面對數位化難題。
劉震紳（以下簡稱劉）：
謝謝王董事長，還有華山會客室的朋友，大家好。
王：
你我的關聯其實是在雜誌公會上，我是第四屆理事長而你是第八屆。我知道作為一個公會理事長，是要創造這個產業的集體繁榮。但在數位內容的衝擊、以及讀者習慣的改變下，雜誌可說是遇見了前所未有的挑戰。以你的觀點，台灣雜誌產業目前所面臨的困境為何？
劉：
雜誌現在所面臨的問題，可從幾個層面來看：第一，雜誌已發展大約 300 年以上的歷史，Business Model 沒有太多改變，相較於其他產業算是非常單純：出刊、接觸讀者，主要收入來源為廣告收入與發行收入。
過去雜誌有個存在已久的問題，就是不曉得讀者是誰。如今在數位時代，誰看過你的資訊、誰在你的內容停留多久，都是透明的。加上搜尋引擎、社群媒體發展，導致消費者使用習慣、在媒體上所花的時間，跟以往有蠻大的不同。我自己認為，如果雜誌還是維持著過去的營運模式，不隨著整個數位媒體、使用環境改變而調整的話，往後的路只會愈來愈艱辛。
“若要形容時下經營媒體的思維，可說是永遠的「beta 版」，編輯必須在出刊後持續優化內容，「過去出刊是結束，現在出刊只是開始」。”
第二，是人才取得的危機。現在做雜誌的這批人，主事者都還是些比較資深的前輩。能否順應時代潮流，看見科技的變化與應用，同時放下身段重新學習，並吸引更多新的人才加入？如果沒有足夠誘因吸引人才進來，我們再有想法，對雜誌產業長期的發展而言，也只是空談。
第三，講到經營模式，還有一個挑戰，就是過去無論季刊、月刊或周刊，團隊習慣以「月」的週期來思考。然而現在訊息瞬息萬變，早已無法沿用同等邏輯來企畫內容。若要形容時下經營媒體思維的關鍵，可說是永遠的「beta 版」，編輯必須在出刊後持續優化內容，「過去出刊是結束，現在出刊只是開始」。
好的內容，也需要因應潮流
王：
聽說你在當選時提到，希望將「雜誌公會」的「雜誌」一詞更名，背後的理由是？
劉：
我一直覺得「雜誌」這兩個字，對大部分人來說，歸為「傳統媒體」，這對我們公會會員不盡公平。事實上，許多會員早就開始導入新媒體思維，甚至像我們公司本身，在 2017 年的數位收入，已經超過了雜誌收入。當自己所帶領的公司，不再是完全依賴雜誌維生的媒體時，自稱雜誌公會理事長是不太公允的。
我認為絕大部分的會員，非常努力在製作高品質的內容，並透過內容讓台灣社會變得更好。有別於假新聞與內容農場，我希望未來公會不再區分新媒體或傳統媒體，而是將台灣最優質的內容集結，成為這個領域的代表。
王：
去年，你將康泰納仕樺舍集團內的「樺舍公關」與「樺舍文化」整併、改名為「樺舍全媒體」。你對於全媒體的定義是？這樣的整合有何布局上的考量？
劉：
我對媒體經營一直有個理念：消費者在哪裡，我就要去哪裡，且要比別人更早一步去到那裡。這是我心目中全媒體的概念，也是我做《VOGUE》與《GQ》的堅持。
樺舍則是我們延伸出來的品牌，有點像是代理商服務的角色。從過去雜誌代編、協助企業建置網站，到企業社群帳號的代操，如何用內容增加與消費者的互動，都是我們服務的內容。另一部分，則較像公關活動，譬如企業發表會、記者會、時尚派對等。這兩部分目前有越來越多重疊的跡象，為的都是擴大影響力，追求曝光效果，因此有了將兩間公司整合一起的想法。
王：
回到《VOGUE》與《GQ》，誠如您剛剛所說，這樣的傳統雜誌，在面臨新市場考驗時，內容策略上有什麼樣的調整？
劉：
我對時尚與生活風格的定義有點不一樣，或許會從不同層面來看待這些分類。Coco Chanel 說：「時尚就是一種氛圍。」不只存在於服裝上，更存在於生活中，與社會息息相關。時尚不再是傳統看待精品服裝的定義，而是更走入人群。我會希望所有人都能追求一種風格，一個讓你自己生活變得更好的可能。在這個時代，時尚的定義應該被擴大。
跳脫框架，雜誌重新定義
生活風格與時尚也可以與熱點資訊有關係。以世大運為例，過去《VOGUE》和《GQ》不可能接觸這類與運動領域相關的訊息，但搭上世大運宣傳的捷運彩繪列車，我們募集許多網紅在車廂內的照片，做成帶狀報導。以《VOGUE》和《GQ》的觀點，來詮釋、造勢，找到彼此關聯性與連結點，創造新話題。
“不管透過任何媒介、管道，能夠把訊息傳遞給另一方，就是媒體。一場能接觸到 3 萬人的活動，和一本雜誌有何不同？”
幾年前台灣興起一股野餐熱，《VOGUE》便從雜誌精神出發，舉辦「風格野餐」活動。Dress Code 是必須的，整個活動從場佈、內容安排到攤位選擇都精心規畫，更在事前提供野餐食譜，教大家如何做出美味與視覺兼具的料理。既符合我們品牌調性與精神，又能搭上時事話題，創造雙贏。
不管透過任何媒介、管道，能夠把訊息傳遞給另一方，就是媒體。一場能接觸到 3 萬人的活動，和一本雜誌有何不同？只要能幫助廣告主接觸 TA（目標客群），不管是品牌贊助，或是活動中設置攤位，都能產生相對應的商業模式。
王：
就是用媒體的本質，來思考這些問題。這讓我想到你稍早有提到的數位營收大於紙本營收這件事，反應在現在的全媒體思維，組織上有沒有什麼樣的調整？
劉：
我們數位營收可粗分為網站、影音、社群與電商。其中網站有兩塊，一個是 Banner 型廣告，另一個是為企業主量身打造的原生內容。以《VOGUE》與《GQ》為例，在 Lifestyle 類型網站中排名第一，《VOGUE》單月就有約 400 萬的不重複訪客。影音收入則分為網站影音廣告，以及自主經營的 Youtube 平台。當中自製節目也與企業主合作，將產品適時置入，都算是影音收入。
我們數位的編制，實際上已大於雜誌編制。包括程式開發、美術設計、產品經理、影音編輯、數位編輯與社群經營的人才，甚至是未來媒體經營最關鍵的 Data 分析人員，都陸續納入組織當中。其中資料分析團隊，需先將基礎建設做好，在網站中埋入 Code，並加以分類、標籤，更規畫了可視化的 data dashboard，讓管理者與編輯都得以快速取得需要的報表與資料，做出判斷與下一步規畫。
我們努力拼湊出 single customer view （客戶圖譜）、customer journey （使用者瀏覽歷程），建立獨家 CRM（客戶管理系統），清楚了解使用者的興趣取向；也因為我們掌握了這些資料，能將資訊與廣告主動投遞給相關讀者。這些，都是未來可行的應用方式。
關於劉震紳：
康泰納仕樺舍集團董事總經理，服務於時尚、精品、媒體、活動行銷及公關產業長達20年之久。在集團中領導數位轉型成為全媒體事業，結合平面、數位、影音、活動，將媒體創意與客戶服務進階至另一個里程碑。每年更舉辦多場深具影響力的時尚活動，像是《VOGUE》全球購物夜、《VOGUE》風格野餐日和《GQ》 Men of the Year 等，成功融合了時尚產業與生活風格。目前《VOGUE》與《GQ》網站已突破單月1500萬造訪人次的驚人成績。
